Política de privacidad
Qué datos se recogen, para qué, quién más los ve y cómo pedir que se borren.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable Omnix
- Domicilio Disponible a petición en el correo de contacto
- Contacto omnix@omnix.es
2. Qué datos se tratan y de dónde salen
| De dónde | Qué datos |
|---|---|
| Formulario «Que me llamen» | Nombre, nombre del negocio, teléfono y correo electrónico. |
| Calculadora de la web | Correo electrónico y los valores que introduces en el simulador (llamadas sin contestar y valor medio de un cliente). |
| Línea de demostración 919 935 193 | Número desde el que llamas, grabación y transcripción de la conversación y los datos que cuentes durante ella (nombre, negocio, sector, volumen de llamadas). |
| WhatsApp 643 34 26 89 | Tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes. |
| Reserva de la llamada de 30 minutos | Nombre, correo y los datos que facilites al reservar en Calendly. |
| Navegación | Datos de uso y medición a través de cookies (ver la política de cookies). |
| Fichas públicas de Google Maps y webs de los negocios | Solo de negocios: nombre, ciudad, correo, teléfono y web que el propio negocio tiene publicados. |
No se solicitan categorías especiales de datos (salud, ideología, biometría). Si en una conversación se mencionan, no se registran más allá de lo imprescindible para atender la consulta.
3. Para qué se usan y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu solicitud y preparar una propuesta. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarte por correo el desglose que pides en la calculadora. | Tu consentimiento al facilitar el correo con esa finalidad (art. 6.1.a RGPD). |
| Grabar y transcribir las llamadas a la línea de demostración para mostrar el servicio, mejorar el asistente y poder devolverte la llamada. | Interés legítimo en demostrar y mejorar el servicio, y medidas precontractuales (arts. 6.1.f y 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la relación comercial si llegamos a un acuerdo. | Ejecución del contrato y obligaciones legales, fiscales y contables (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Medir el uso de la web y la eficacia de la publicidad. | Tu consentimiento mediante cookies (art. 22.2 LSSI y art. 6.1.a RGPD). |
| Medir qué anuncios traen clientes y mejorar a quién se muestran. Cuando llamas a la línea de demostración, reservas la llamada de 30 minutos o te haces cliente, se comunica ese hecho a Meta con tu teléfono, correo, nombre y ciudad cifrados con hash, de forma que no son legibles, junto al sector, la duración de la llamada o la cuota contratada. Meta los usa para cruzarlos con sus usuarios y medir los anuncios. No depende de las cookies de la web. | Interés legítimo en medir la eficacia de la publicidad (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento (apartado 8). |
| Escribir por correo a negocios con datos de contacto publicados para ofrecerles el servicio. Cada correo indica de dónde salen los datos y permite darse de baja respondiendo «baja». | Interés legítimo en dar a conocer el servicio a negocios (art. 6.1.f RGPD). |
No se envían comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud sin una base jurídica adecuada. No se realizan llamadas comerciales automatizadas.
4. Cuánto tiempo se conservan
- Grabaciones y transcripciones de la línea de demostración: un máximo de 90 días si no se inicia una relación comercial.
- Solicitudes que no prosperan: hasta un año desde el último contacto, para poder retomar la conversación.
- Clientes: mientras dure la relación y después durante los plazos legales de conservación fiscal y contable (por regla general, seis años).
- Negocios a los que se escribe por correo: hasta un año desde el último correo si no responden. Si piden la baja, se conserva solo la marca de baja para no volver a escribirles.
5. Quién más trata estos datos
Para prestar el servicio se utilizan proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la web, del servidor de automatizaciones y del buzón del correo comercial. | UE |
| Supabase Inc. | Base de datos del CRM donde se guardan los contactos. | UE |
| Zadarma | Telefonía de la línea de demostración. | UE |
| Retell AI, Inc. | Agente de voz: procesa el audio y genera la transcripción. | EE. UU. |
| OpenAI, L.L.C. | Modelo de lenguaje que redacta las respuestas del asistente. | EE. UU. |
| Twilio Inc. | Envío del SMS con el enlace que pides al asistente. | EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp y medición publicitaria: el píxel de la web, solo si aceptas cookies, y la API de conversiones, con datos cifrados con hash (apartado 3). | UE / EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. | Correo, almacenamiento de grabaciones, Analytics y Tag Manager. | UE / EE. UU. |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Clarity: mapas de calor y grabación del recorrido de la visita en la web. | UE / EE. UU. |
| Calendly LLC | Reserva de la llamada de 30 minutos. | EE. UU. |
Fuera de estos casos, los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores están situados en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en la adhesión del proveedor al EU-US Data Privacy Framework, junto con las garantías adicionales que correspondan.
7. Asistentes de inteligencia artificial
La línea de demostración está atendida por un asistente de IA que se identifica como tal al comienzo de la conversación. El asistente puede tomar nota de tus datos de contacto y enviarte un SMS con un enlace, pero no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te perfila con esa finalidad. Detrás de cualquier decisión comercial siempre hay una persona.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a omnix@omnix.es e indicando qué derecho ejerces. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Si quieres que se borre la grabación de tu llamada a la línea de demostración, basta con pedirlo por ese mismo correo indicando el número desde el que llamaste.
Para que tus datos no se usen en la medición de anuncios de Meta, o para no recibir más correos comerciales, escribe a ese mismo correo o responde «baja» al correo que te llegó.
Si consideras que no se han atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
9. Seguridad y cambios
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: acceso restringido, cifrado en tránsito y proveedores con contrato de encargado. Esta política puede actualizarse si cambian los servicios, los proveedores o la normativa; la fecha de la última revisión aparece al final.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.